POLITIQUE DE RETOUR

LE RETOUR PEUT ÊTRE DEMANDÉ PAR MAIL À: kosmostencil@virgilio.it en insérant ( RETOUR + NUMÉRO DE COMMANDE) comme sujet.

TOUS LES ARTICLES PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS DANS UN DÉLAI DE 14 JOURS À COMPTER DE LA DATE À LAQUELLE LE PRODUIT EST REÇU SELON DL 206/2005.

LE RETOUR DOIT ÊTRE COMMUNIQUÉ DANS UN DÉLAI ET AU PLUS TARD DE 24 HEURES À COMPTER DE LA DATE DE RÉCEPTION DU PRODUIT.

POUR DEMANDER UN RETOUR, LES PRODUITS DOIVENT RESPECTER LES CONDITIONS SUIVANTES :

1. LE PRODUIT DOIT ÊTRE RETOURNÉ, SANS IMPERFECTIONS, SANS SIGNES D'USURE, DANS L'EMBALLAGE DANS LEQUEL IL ARRIVE, DANS UN EMBALLAGE BIEN SCELLÉ.
2. LE PRODUIT NE DOIT PAS ÊTRE LAVÉ OU UTILISÉ DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT.

PROCESSUS DE RETOUR

Le remboursement aura lieu le lendemain de la vérification de l'article retourné (1-2 jours à compter de la réception du retour), avec un montant égal au montant de l'achat retourné.

L'expédition de retour est payée par le client et doit être effectuée dans le même pays que celui dans lequel la commande a été livrée. L'envoi doit obligatoirement être confié à un transporteur traçable et le code de suivi communiqué par e-mail. Si le colis est perdu et n'arrive pas à notre entrepôt, nous ne pouvons pas rembourser l'achat.

Le délai de retour est de 14 jours à compter de la date de réception de la commande , communiquée au plus tard dans les 24 heures.

www.kosmo.it se réserve le droit de refuser les retours non autorisés ou non conformes à toutes les conditions établies.